1. Empaque

• Cada pieza se embala cuidadosamente con materiales de protección para asegurar que llegue en perfectas condiciones.

• El empaque busca ser responsable y consciente, reduciendo el uso de plásticos siempre que sea posible.

2. Modalidades de envío

• Realizamos envíos a todo el país mediante servicios de correo o mensajería.

• Los costos de envío se calculan en base a destino y peso/volumen del paquete.

• El comprador asume el costo del envío, salvo promociones puntuales anunciadas por Surazul.

3. Plazos de entrega

• Los plazos de entrega varían según el destino y el servicio de correo elegido.

• Una vez despachado el pedido, Surazul no se responsabiliza por demoras ajenas a nuestra gestión.

• El/la cliente recibirá un número de seguimiento para conocer el estado del envío.

4. Retiro en persona

• En caso de acordarse previamente, es posible coordinar retiro en persona en El Bolsón.

5. Responsabilidad

• Surazul no se responsabiliza por direcciones mal ingresadas por el/la comprador/a.

• Si un paquete es devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente deberá hacerse cargo de un nuevo envío.